L1 support - Aplikační podpora (m/ž)
NA CO SE U NÁS MŮŽETE TĚŠIT
Zakládáme si na otevřené komunikaci a rodinné atmosféře. Nabízíme prostor pro iniciativu, seberealizaci a kariérní rozvoj.
Do našeho IT týmu Aplikační podpory hledáme parťáka nebo parťačku na pozici: L1 support.
KDE BUDETE PRACOVAT
V Rehabilitační nemocnici Beroun.
NÁPLŇ PRÁCE:
- Podpora našich uživatelů především interních zaměstnanců z řad zdravotnického i administrativního personálu při používání klinického informačního systému FONS Akord a návazných systémů
- Přijímání požadavků a dotazů (telefon, e-mail, helpdesk systém) a jejich řádná evidence.
- Zjištění, čeho se problém týká (HW, OS, aplikace). Řešení standardních a opakujících se problémů a požadavků (základní nastavení softwaru, přidání nového uživatele atd.).
- Předávání složitějších problémů zkušenějším kolegům z vyšších úrovní podpory L2/L3.
- Informování uživatelů o stavu jejich požadavků a ověřování, zda bylo poskytnuté řešení úspěšné.
- Tvorba a aktualizace návodů pro uživatele i pro kolegy v týmu.
CO OD VÁS POŽADUJEME
- Ukončené středoškolské vzdělání technického nebo technickoekonomického směru
- Uživatelskou nebo mírně pokročilou znalost operačních systémů Windows a balíku MS Office / Microsoft 365.
- Základní přehled o tom, jak funguje počítačová síť a hardware (abyste věděli, co je IP adresa nebo jak zapojit monitor).
- Komunikativnost a empatii – naši uživatelé jsou občas ve stresu, proto je třeba mít trpělivost a schopnost vysvětlit věci s klidem a lidsky.
- Spolehlivost, analytické myšlení, chuť učit se nové věci a týmového ducha.
- Základní znalost anglického jazyka (především technické terminologie).
- Předchozí zkušenost na IT podpoře nebo zákaznickém servisu je výhodou, nikoliv podmínkou!
CO VÁM DÁLE NABÍZÍME
Vaše finanční ohodnocení s vámi rádi probereme na osobní schůzce.
Benefity, které po dohodě ještě upravíme přímo na míru:
- Přístup k nejkvalitnější zdravotní péči pro vás i vaše nejbližší rodinné příslušníky.
- 5 týdnů dovolené.
- Mateřskou školku a příměstské tábory.
- Příspěvek 3 % z hrubé mzdy na penzijní připojištění.
- Podporu při výuce angličtiny a kurzy pro váš další profesní růst.
- Cenově zvýhodněné stravování.
- Sportovní a kulturní akce pro zaměstnance.
- Zvýhodněné tankovací karty OMV.
- Zvýhodněné mobilní tarify O2.
- Sleva na ubytování v Orea hotelech a resortech a mnohem více.
PŘIDEJTE SE K NÁM
Rehabilitační nemocnice Beroun patří k nejlépe vybaveným a nejkomfortnějším pracovištím svého typu nejen v Česku, ale i v Evropě.
Jsme zdravotnický holding AKESO, jeden z předních poskytovatelů zdravotní péče v Česku. Provozujeme Nemocnici Hořovice, AKESO POLIKLINIKU v Praze, Rehabilitační nemocnici Beroun, Centrum duševní rehabilitace, Denní psychoterapeutické sanatorium "Ondřejov" a onkologické a radiologické centrum Multiscan, které je součástí Komplexního onkologického centra Pardubického kraje. Vedle těchto zařízení patří do skupiny AKESO i další ambulance, síť lékáren SENIMED, distributoři léčiv a zdravotních materiálů či vlastní stavební firma Construction Team. S holdingem je spjata také prémiová zdravotní péče Altoa a digitální psychoterapeutická platforma Mindwell.
Naše motto „Zdraví člověka. Lidskost. Vstřícnost.“ sdružuje hodnoty, kterých se v našich zařízeních držíme. Společně tak posouváme zdravotnictví na vyšší úroveň.
